রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অধিকার সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

il88 এ আপনার সমস্ত তথ্য এবং লেনদেন আইনি নীতিমালা অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। বাংলাদেশ অঞ্চলে আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা গোপনীয়তা রক্ষা করি। প্রতিটি জমা ও…

অঞ্চল-ভিত্তিক আইনি সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা নীতিলেনদেন যাচাইকরণবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াব্যবহারকারী অধিকার
il88 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অধিকার সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা সংযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের দল ২৪/৭ আপনার আইনি এবং নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়রা দ্রুত প্রতিক্রিয়া পান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট শুরু করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে সাহায্য করতে প্রস্তুত। কোনো প্রশ্ন খুব ছোট বা বড় নয়।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।
সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল আমাদের অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া পেজে বার্তা পাঠান। তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া এবং আপডেট পান সরাসরি।
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা

il88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনার ব্যাংকিং বিবরণ কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল থেকে যখন Nagad দিয়ে জমা দেন, ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট থাকে।

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং সেশন মনে রাখতে। প্রয়োজনে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। স্পষ্ট সময়সীমা জিজ্ঞাসা করলে আমরা জানাই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আপনার ব্যাংকিং তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আমাদের কাছে বলুন আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য দেখতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার সাথে আমাদের কোনো বিরোধ থাকে, প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। তারপর স্থানীয় আইন অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানা বিষয়। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা আপনার আনুগত্য রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়ের জন্য লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আমাদের বলুন আমরা আপনার সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে দিয়ে দেব। প্রক্রিয়াটিতে সাধারণত ৩০ দিন সময় লাগে এবং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড এবং আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা থাকে। এমনকি আমাদের টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। কখনও কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

bKash দিয়ে পেমেন্টে আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। আইনি রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য লেনদেনের তথ্য রাখা হয় তবে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনি সেটিংস থেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন করতে বা লেনদেন করতে পারবেন না কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্স হারাবেন না।

Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত যাচাইকরণের পর মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সময় একটু বেশি হতে পারে। প্রতিটি উত্তোলন আমাদের নিরাপত্তা দল দ্বারা যাচাই করা হয়।